A Beface segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura e transparente.

Direito de Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O produto será analisado e, confirmada a falha, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto igual ou similar

  • Reembolso do valor pago

Condições Gerais

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, danos causados por mau uso ou sem embalagem original.

• Produtos de uso pessoal, quando violados ou utilizados, podem não ser elegíveis para devolução.

Solicitação

• Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Beface, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.